Безопасность TexCloud
Безопасность и доверие TexCloud
Доверие, проверка и прозрачные правила для B2B-сделок
TexCloud проектируется как B2B-среда, где важны проверенные профили, документы, приватность контактов, модерация, история действий, жалобы и понятные правила работы между компаниями.
Доступ к данным зависит от роли пользователя и участия в организации. Публикации проходят модерацию; о нарушениях можно сообщить команде. Проверяйте документы контрагента и условия сделки до заключения договора.
TexCloud
Правила доверия
Профиль проверен
Документы
Контакты скрыты
Жалоба
Модерация
История действий
Проверка
Правила платформы
Документы
Правила платформы
Приватность
Правила платформы
Контроль
Правила платформы
Проверка профилей
Профиль, документы, категории, регионы и статусы компании.
Прозрачные условия
Цена, сроки, минимальный заказ, документы, доставка и оплата.
Приватность контактов
Контакты могут открываться только после входа, запроса или отклика.
Жалобы и поддержка
Пользователь должен иметь возможность сообщить о проблеме.
Принципы безопасности TexCloud
Безопасность B2B-платформы строится не одной кнопкой, а системой проверок, ролей, модерации, истории и прозрачных условий.
Проверка компаний
Профиль компании должен содержать понятные данные: название, роль на рынке, категории, регионы, документы и условия работы.
- Профиль компании
- Реквизиты и документы
- Категории и регионы
- Статусы проверки
- История активности
Приватность контактов
Контактные данные не должны превращаться в открытый спам-каталог. Платформа должна управлять доступом к контактам.
- Контакты после входа
- Контакты после запроса
- Сообщения через TexCloud
- Настройки видимости
- Защита от парсинга
Модерация контента
Профили, товары, услуги и заявки должны проходить проверку на корректность, релевантность и отсутствие мусорных данных.
- Профили компаний
- Карточки товаров
- Заявки
- Документы
- Жалобы пользователей
Прозрачность условий
Для B2B-решения важны цена, сроки, минимальный заказ, документы, доставка, оплата, рейтинг и скорость ответа.
- Цена и условия
- Минимальный заказ
- Документы
- Регион поставки
- Скорость ответа
Жалобы и сигналы
Пользователь должен иметь возможность сообщить о недостоверной компании, проблемной заявке, спаме или нарушении правил.
- Жалоба на профиль
- Жалоба на заявку
- Жалоба на товар
- Жалоба на сообщение
- Проверка модератором
Роли и доступ
Для компаний нужны разные роли: владелец, менеджер, контент-менеджер, закупщик, бухгалтер, администратор.
- Роли пользователей
- Доступ к контактам
- Управление товарами
- Управление заявками
- Отчёты и тарифы
Проверка компаний и профилей
Проверка должна помогать закупщикам отличать заполненные и подтверждённые профили от случайных карточек.
Что повышает доверие к профилю
В TexCloud профиль компании должен включать направления работы, регионы, товары, услуги, документы, условия поставки и контактное лицо. Чем полнее профиль, тем выше доверие и потенциальная конверсия.
Заполненность профиля, модерация и подтверждение компании имеют разные значения. Смотрите фактический статус в карточке компании.
Базовый профиль
Расширенный профиль
Документы компании
Реквизиты
Подтверждение категорий
Отзывы и активность
Статус «Проверено TexCloud»
Актуальность сведений
Без подтверждения
Базовый профиль
Компания указала основные данные, категории и регионы.
Отдельная проверка
Проверенный профиль
Отметка присваивается отдельно после рассмотрения данных компании командой платформы.
После модерации
Публикация в каталоге
Одобренный публичный профиль доступен в каталоге. Публикация сама по себе не подтверждает компанию.
Как проходит модерация
Модерация нужна, чтобы в каталоге не появлялись мусорные профили, нерелевантные товары, фейковые заявки и некорректные документы.
Доступно
Автор готовит материал
Заполняет данные и сохраняет черновик в кабинете.
Нужна модерация
Отправляет на проверку
Профиль или предложение поступает в очередь модерации.
Нужна модерация
Модератор проверяет
Просматривает содержание, категории и приложенные материалы.
Доступно
Автор получает решение
Материал одобряют, отклоняют или возвращают с причиной для исправления.
Доступно
Карточка появляется в каталоге
Посетители видят одобренные опубликованные карточки с публичной видимостью.
Одобрение публикации и проверка компании — отдельные процедуры. Решение модератора сохраняется в истории; при запросе изменений автор видит причину и может отправить исправленный материал.
Данные, документы и история действий
Для B2B-платформы важно отделять публичные данные от приватных, управлять ролями и фиксировать действия пользователей.
Публичные данные
название компании
описание
категории
регион
товары и услуги
общие условия
статусы проверки
Ограниченные данные
прямые контакты
документы
реквизиты
история сообщений
внутренние комментарии
биллинг
роли пользователей
Минимизация публичных контактов
Контакты после входа или действия
История обращений внутри платформы
Раздельные роли пользователей
Настройки видимости профиля
Ограничения частоты запросов
История решений модерации
Доступ к файлам по правам пользователя
Приватные файлы доступны владельцу и участникам с соответствующими правами. Не размещайте закрытые сведения в публичных описаниях: опубликованный текст виден посетителям каталога.
Приватность контактов
Открытый B2B-каталог не должен превращаться в базу для спама. Контакты должны открываться по правилам платформы.
Публичный профиль
Пользователь видит описание, категории, регион, условия и общую информацию.
Запрос через TexCloud
Закупщик отправляет запрос, не получая сразу прямой контакт, если компания так настроила видимость.
Контакт после действия
Контакт может открываться после входа, отклика, запроса цены или подтверждения интереса.
Показывать общую карточку без прямых контактов
Открывать контакт после входа
Открывать контакт после отклика или запроса
Использовать сообщения TexCloud как промежуточный канал
Позволять компании выбирать видимость
Ограничивать массовый сбор контактов
Давать пользователю контроль над обращениями
Жалобы и сообщения о проблемах
Пользователь должен иметь понятный способ сообщить о недостоверном профиле, подозрительной заявке, некорректном товаре, спаме или проблеме с документами.
Жалоба на профиль компании
Недостоверное описание, неверные категории, подозрительные данные.
Жалоба на заявку
Некорректный спрос, спам, спорные требования или сомнительный бюджет.
Жалоба на товар или услугу
Нерелевантное предложение, недостоверные условия или описание.
Жалоба на сообщение
Спам, навязчивые обращения или некорректная коммуникация.
Жалоба на документ
Документ требует проверки в будущей системе модерации.
Другое обращение
Любой сигнал, который помогает поддерживать качество B2B-среды.
Спорные ситуации
Платформа должна помогать фиксировать проблему, но не подменять собой юридическую экспертизу или суд. Условия сделки и ответственность сторон определяются договорённостями между компаниями.
Сигнал от пользователя
Пользователь сообщает о проблеме через форму, карточку или поддержку.
Первичная проверка
Команда платформы должна проверить тип проблемы, ссылку и описание.
Запрос уточнений
Если информации недостаточно, участникам может быть отправлен запрос деталей.
Решение по профилю или контенту
Профиль, заявка или товар могут быть скрыты, отправлены на исправление или оставлены без изменений.
Фиксация результата
Решение по обращению и модерации сохраняется для последующего рассмотрения.
TexCloud не должен обещать юридическую гарантию сделки. В рабочей версии платформа может хранить историю обращений, сообщений, документов и модерационных решений.
Роли и права доступа
Владелец организации назначает роли сотрудникам. Доступные разделы и действия зависят от их полномочий.
Владелец компании
Полный доступ к профилю, тарифам, пользователям, товарам, заявкам и документам.
Менеджер продаж
Работа с заявками, запросами цены, сообщениями и откликами.
Контент-менеджер
Добавление товаров, услуг, описаний, фото, документов и категорий.
Закупщик
Создание заявок, сравнение предложений, работа с поставщиками.
Бухгалтер / финансы
Работа с финансовыми разделами в пределах назначенных прав. Платные услуги на первом этапе запуска отключены.
Администратор TexCloud
Модерация профилей, документов, жалоб, категорий и спорных ситуаций.
Управляйте участниками в кабинете организации. Администрирование самой платформы доступно только назначенным администраторам и модераторам.
Чек-лист безопасной работы
Практические пункты, которые помогают сделать B2B-взаимодействие понятнее до подключения полной модерации и личных кабинетов.
Для компании
- Заполнить профиль
- Указать юридическое или коммерческое название
- Выбрать категории и регионы
- Добавить товары или услуги
- Указать минимальный заказ
- Указать документы и условия
- Настроить контактное лицо
- Следить за скоростью ответа
- Проверять заявки и запросы
- Обновлять данные
Для закупщика
- Проверять профиль компании
- Смотреть документы и статусы
- Уточнять цену и сроки
- Фиксировать требования в заявке
- Сравнивать предложения
- Не переводить оплату без проверки условий
- Использовать сообщения и историю TexCloud
- Сообщать о подозрительных профилях
Сообщить о проблеме
Сообщение будет сохранено в закрытой очереди команды. Опишите проблему и оставьте контакт для ответа.
Что указать
- Ссылку на профиль, заявку или предложение, если она есть.
- Что именно выглядит недостоверным или проблемным.
- Какие детали должна проверить команда модерации.
- Как с вами лучше связаться для уточнений.
Не публикуйте здесь пароли, коды доступа или платёжные реквизиты. Для проверки достаточно описания и ссылки на страницу.
Частые вопросы о безопасности
Короткие ответы о проверке компаний, приватности, жалобах и документах.
Проверка перед сотрудничеством
Посмотрите статус компании, уточните документы и условия поставки. Если обнаружили нарушение, отправьте обращение команде через форму на этой странице.
Публикации проходят модерацию. Подтверждение самой компании — отдельная процедура: ориентируйтесь на статус в её карточке. Заполненный или опубликованный профиль не получает отметку проверки автоматически.